Hyundai Dal-e, il robot che vende auto
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- di Alfonso Rago
La pandemia, tra i suoi effetti peggiori, ha portato la drastica riduzione delle relazioni sociali e dei contatti tra persone: si dialoga e lavora a distanza, filtrati da uno schermo, ed anche le azioni un tempo più banali, come quella di entrare in un negozio e chiedere informazioni su un prodotto, sono diventate più complicate.
Da questa premessa, non stupisce che Hyundai abbia pensato ad una macchina capace di dialogare con gli umani, per esempio i potenziali clienti di una concessionaria di auto: il robot Dal-e (acronimo che deriva da Drive you, Assist you, Link with you - experience) nasce per fornire servizi di assistenza a prova di virus.
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Dotato di intelligenza artificiale che consente il riconoscimento facciale e di un sistema di comunicazione basato su una piattaforma di comprensione del linguaggio, il robot è stato progettato per un futuribile servizio ai clienti.
Dal-e pesa 80 kg e si presenta in maniera più friendly rispetto ad altri prototipi di robot già visti: la sua capacità di relazione con gli umani è stata verificata in occasione della presentazione svoltasi a Seoul, all’interno di uno showroom Hyundai, in cui Dal-e si è intrattenuto con i clienti, chiedendo di scattare un selfie con lui, accompagnandoli alla visita dello showroom grazie alle quattro ruote omnidirezionali di cui dispone o fornendo, grazie alla connessione wireless con gli schemi del la concessionaria, informazioni sui veicoli esposti, mostrando immagini e facendo partire video descrittivi.
Insomma, un moderno assistente alla clientela, capace non solo di soddisfare richieste e domande, ma anche in grado di tirare le orecchie ai meno attenti: in un paio di occasioni, Dal-e ha chiesto di utilizzare in modo corretto la mascherina.
Proprio quel che c’è da aspettarsi da un robot nato in tempo di pandemia…
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