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Per la prima volta in Italia, il gruppo Autotorino offre un nuovo servizio tramite il quale sarà possibile collegarsi in video-chiamata con un consulente di una delle 52 filiali del gruppo per scoprire e comprare la propria Auto. L'idea nasce dalle esigenze maturate nel periodo recente dopo le disposizioni statali in fatto di sicurezza e prevenzione per il diffondersi del coronavirus, anticipando però di fatto una modalità di consulenza che in futuro verrà utilizzata sempre più di frequente.
Dopo aver avviato una chat sul sito di Autotorino, l'operatore provvederà a mettere in contatto il cliente con il consulente della concessionaria del gruppo più vicina e da lì un agente di commercio avvierà una comoda chiamata FaceTime o Whatsapp, dove come se ci si trovasse dal vivo illustrerà i prodotti e accompagnerà all'acquisto il cliente con la massima trasparenza garantita dal gruppo; sarà anche possibile prenotare un test-drive a domicilio. Anche per questa modalità, Autotorino, offre la formula soddisfatto o rimborsato, che dal 2017 caratterizza l'operato dell'azienda.