Assicurazioni: le polizze confondono le persone, chi le scrive?
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Il problema sembra essere legato alle parole inglesi usate e ai termini tecnici, che confonderebbero l'utenza
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- di Simone Lelli
Esistono lingue più facili da imparare, altre difficili da comprendere: poi esiste il linguaggio assicurativo, fatto di parole inglesi, tecnicismi e tante altre parti capaci di confondere in modo rapido qualunque lettore, persino il più attento.
Stando ad uno studio commissionato dall'Ivass, il problema sembrerebbe legato al linguaggio da "addetti ai lavori", che confonderebbe i consumatori rendendo difficile capire alcuni passaggi.
Secondo la presentazione, nonostante alcuni passi in avanti, il linguaggio rimane comunque complesso e non ancora adeguato al consumatore, sebbene sia così per essere pratico per chi invece mastica questo linguaggio.
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